ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІН

Ми цінуємо вашу довіру та прагнемо, щоб кожна покупка була для вас комфортною та безпечною. Якщо товар з певних причин вам не підійшов — ви маєте право на його повернення або обмін відповідно до законодавства України.

Повернення та обмін товару належної якості

Якщо товар вам не підійшов за розміром, формою або з інших причин, ви можете повернути або обміняти його протягом 14 календарних днів, не враховуючи день покупки.

Для цього важливо, щоб:

• товар не був у використанні;

• збережено його товарний вигляд та споживчі властивості;

• збережено упаковку, пломби та ярлики;

• був наявний документ, що підтверджує покупку.

Якщо розрахунковий документ втрачено — це не позбавляє вас права на повернення, за умови підтвердження факту покупки.

Ми обміняємо товар на аналогічний, якщо він є в наявності. Якщо потрібного товару немає, ви можете:

• обрати інший товар із перерахунком вартості;

• або отримати повернення сплачених коштів.

Звертаємо увагу, що витрати на доставку у разі повернення товару належної якості покладаються на покупця.

Будь ласка, врахуйте, що окремі категорії товарів не підлягають обміну та поверненню згідно з постановою Кабінету Міністрів України № 172.

Якщо товар має недоліки

Якщо ви виявили недоліки або маєте сумніви щодо якості товару — ми обов’язково допоможемо вам розібратися в ситуації.

Ви маєте право:

• на заміну товару;

• на усунення недоліків;

• на пропорційне зменшення вартості;

• або на повернення коштів.

У разі потреби може бути проведена перевірка якості або спеціалізована експертиза відповідно до законодавства України. Ви маєте право бути присутніми під час такої перевірки особисто або через представника.

Після завершення перевірки ми обов’язково повідомимо вас про результати та узгодимо подальші дії.

Як оформити повернення

Якщо у вас виникла потреба у поверненні або обміні:

1. Зв’яжіться з нами у зручний для вас спосіб на сторінці Контакти.

2. Повідомте номер замовлення та коротко опишіть ситуацію.

3. Ми надамо вам чіткі інструкції щодо подальших кроків.

Ми завжди відкриті до діалогу та прагнемо вирішити кожне питання максимально швидко та коректно.